#60 Agresívny pacient - 1 kredit
• rozpoznanie príčin a typov agresívneho správania pacienta • včasné varovné signály eskalácie konfliktu • zásady bez...
⏱️ Absolvujte kedykoľvek počas 30 dní
✉️ Certifikát Vám zašleme e-mailom
📄 Stiahnite si prezentácie ako PDF
👩⚕️ Určené všetkým sestrám
🧰 Po tomto kurze budete vedieť:
- Rozlíšiť hnev od strachu: Za hnevom je to, že mu niekto bráni dostať, čo chce. Za strachom to, že prichádza o niečo dôležité
- Postaviť reakciu z troch častí: Emócia, príčina a to, čo chcete Vy — bez vynechania ani jednej
- Zvládnuť tri modelové situácie: Ku každej dostanete ťahák s presným znením reakcie
- Necúvnuť: Čo cúvanie signalizuje pacientovi a ako namiesto neho použiť ruky, polkrok a osobnú zónu
- Vyhnúť sa piatim chybám: Zápor, slovné upokojovanie, cudzie emócie, pocit zlyhania a sľuby, ktoré neviete na 100 %
- Ustrážiť si bezpečnosť: Vzdialenosť, úniková trasa, podpora kolegov a kontrola nad vlastným prejavom
- Postarať sa o seba po situácii: Copingové stratégie, ktoré fungujú — a dve, ktoré nefungujú nikdy
- Bonus — PDF materiál: Celá prezentácia vrátane ťahákov na reakciu na stiahnutie
Obsah:
🔹Adrenalín a nárazníková zóna
Prečo pacient nekričí na Vás, ale na uniformu ako symbol systému. Čo je za hnevom, čo je za strachom a prečo strach niekedy vyzerá ako krik.
🔹Čo beží v pacientovi
Emócia a myšlienky pod ňou: na koho sa naozaj hnevá, koho a čoho sa naozaj bojí a čo najhoršie sa mu v tejto situácii môže stať.
🔹Čo potrebuje a čo chce pacient
Nehnevať sa a nebáť sa. Kto vie, čo u neho zaberie — on sám, príbuzný, alebo sestra, ktorá ho už pozná.
🔹 Čo beží vo Vás
Zrkadlové neuróny a tendencia zdvihnúť hlas. A jedna úloha na doma: spýtať sa blízkych, ako vyzeráte, keď sa hneváte a keď sa bojíte.
🔹Čo chcem ja?
Okolie vidí len uniformu — zvyšok ľadovca je pod hladinou. Krátka otázka, ktorá rozhoduje o tom, ako zareagujete.
🔹 Modelová situácia I. — „Už polhodinu čakám na ošetrenie“
Rozbor situácie a ťahák na reakciu: emócia, príčina, ponuka. A to najťažšie, čo prichádza hneď po nej.
🔹Modelová situácia II. — „V takomto stave tu mám toľko čakať?“
Keď za vetou nie je hnev, ale strach. Osobná zóna, ruky, polkrok — a prečo privrieť za sebou dvere do ambulancie.
🔹Modelová situácia III. — „Budem sa na Vás sťažovať, viete kto som?“
Praktický nástroj na riešenie problémov bez pocitu zaplavujúcej tsunami. Plus 4 jednoduché aktivity, ktoré viete urobiť dnes večer s rodinou.
🔹Čo nerobiť
Päť reakcií, ktoré situáciu vyhrotia: zápor, slovné upokojovanie, prijímanie cudzích emócií, pocit zlyhania a sľuby, ktoré nemáte vo svojich rukách.
🔹Na čo myslieť
Vlastná bezpečnosť, vzdialenosť od pacienta, úniková trasa a dvere, podpora kolegov a kontrola nad tým, čo a ako poviete.
🔹Čo potom?
Čo Vám pomáha, keď sa hneváte, a čo funguje, keď sa bojíte. Prečo je postarať sa o seba niekedy dôležitejšie než postarať sa o pacienta.
Lektor kurzu
-
viac info...
Vysokoškolský pedagóg na VŠZaSP sv. Alžbety v Bratislave, garant sociálnej práce na pracovisku bl. D.M. Trčku v Michalovciach. Pôvodným profesijným zameraním je sestra s praxou na JIS. Pôsobila ako firemný psychológ pre súkromného poskytovateľa prednemocničnej starostlivosti. Ako psychológ v praxi sa venuje sebarozvoju a starostlivosti o pomáhajúcich profesionálov, supervízii. Má skúsenosti s krízovou intervenciou, sprevádzaním v hospicovej starostlivosti a smútkovým poradenstvom. V neziskovom sektore sa venovala psychologickému sprevádzaniu náhradných aj biologických rodín, príprave a sprevádzaniu žiadateľov o náhradnú starostlivosť.
Často kladené otázky...
-
Koľko vzdelávacích aktivít môžem naraz absolvovať?
Ľubovoľné množstvo. 👍
Nie ste ničím limitovaná/ý.
Ak sa Vám naše vzdelávanie páči, pokojne môžete absolvovať všetky vzdelávacie aktivity, ktoré ponúkame.
Všetky naše aktivity sú akreditované CME a Vaše kredity nahlásime na konci každého mesiaca do komory my za Vás. ❤️
-
Čo to znamená, že mám 30 dní?
Vzdelávaciu aktivitu môžete sledovať kedykoľvek Vám to vyhovuje.
Na úspešné absolvovanie (dopozeranie) a tým aj na získanie kreditov máte vždy 30 dní od zakúpenia.
⚠️ POZOR ⚠️
Nezabudnite však dopozerať v 30 dňovej lehote. -
Kedy dostanem kredity?
Ihneď! 👍
Hneď po dopozeraní Vám náš systém automaticky zašle Vaše Potvrdenie o účasti priamo na Váš e-mail.
Do komory Vaše nové kredity nahlásime my - vždy na konci kalendárneho mesiaca.
⚠️ POZOR ⚠️
Získané kredity Vám budú pripísané do Vášho osobného konta vždy až začiatkom mesiaca nasledujúcom po mesiaci v ktorom ste dopozerali vzdelávaciu aktivitu. -
Absolovala som vzdelávaciu aktivitu, ale kredity ešte nevidím pripísané...
Nemusíte mať žiadne obavy. 😉
Všetko je v poriadku.
Získané kredity sa pripisujú do Vášho osobného konta vždy až začiatkom mesiaca nasledujúcom po mesiaci, v ktorom ste absolvovali danú vzdelávaciu aktivitu.
Zvyčajne do 10-tého dňa v nasledujúcom mesiaci.
-
Je moja platba bezpečná?
Áno, určite je. Dôveruje nám už viac ako 13.800 sestier z celého Slovenska.
Všetky platby sú plne zabezpečené aj šifrované.
Vaša platba kartou je plne zabezpečená poprednou svetovou platobnou bránou Stripe. Pre našich zákazníkov zabezpečujeme systém stabilného a bezpečného internetového nakupovania.
Vzdelávacie aktivity - Kurzy
Kredity
Platba kartou
Všetky ceny sú uvedené s DPH.